Отказ от товара возможен в любое время до его получения. После получения товара, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется кассовый чек.
Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (отсутствуют следы эксплуатации и носки, присутствует оригинальная и неповрежденная упаковка и ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и чека, подтверждающего факт и условия покупки.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта мы оплачиваем стоимость обратной доставки.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам в полной комплектации, с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
В случае возврата или обмена товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.
Стоимость доставки для возврата и обмена товара надлежащего качества составляет 650 рублей.
Если Вы хотите обменять купленный у нас товар, заполните в письменном виде Заявление на обмен товара (бланк для заполнения можно скачать по ссылке) и напишите нам в WhatsApp +7 (985) 242-57-17.
После согласования обмена к Вам приедет курьер с товаром на замену, которому необходимо будет передать: товар, заполненный бланк Заявления на обмен, документ, подтверждающий оплату (кассовый чек).
Курьер заберет товар, который Вам не подошел, и передаст товар на замену.
Заполните в письменном виде Заявление на возврат товара (бланк для заполнения можно скачать по ссылке).
Заполните все необходимые поля Заявления на возврат, проверьте корректность ввода Ваших данных и банковских реквизитов.
Проверьте наличие чека, предоставленного в электронном виде при оплате покупки.
Приложите кассовый чек и копии двух первых страниц паспорта к Заявлению на возврат товара и вышлите их на адрес return@deux-lignes.com.
Напишите нам в WhatsApp +7 (985) 242-57-17. В согласованное время к Вам приедет курьер и заберет возвращаемый товар и собранные Вами документы.
В случае отправки неполного комплекта документов Вам будет направлено электронное письмо-запрос на недостающие документы.
Возврат денежных средств может быть осуществлен только в случае корректного заполнения всех вышеуказанных документов.
Срок возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней с момента поступления нам возвращенного товара.
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, которой производилась оплата при заказе, или на расчетный счет, указанные покупателем в Заявлении.
WhatsApp +7 (985) 242-57-17
